الشحن و الاسترجاع

ما هي سياسة الاسترجاع عند ريفيد ؟

سياسة الاسترجاع

يُتاح للعميل فحص المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو مشكلة واضحة، يمكنه طلب الاسترجاع أو الاستبدال فورًا أثناء التسليم.

قد تستغرق المنتجات المُعادة ما يصل إلى أسبوع للوصول إلى مستودعاتنا حسب موقع العميل. بعد استلام المنتج، يرجى السماح بيومي عمل كحد أقصى لمعالجة الاسترجاع. بعد المعالجة، قد يستغرق رد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل ليظهر في بطاقة الائتمان أو في حساب ريفيد (في حال الدفع عند الاستلام). تُرد المبالغ بناءً على حالة المنتج المُعاد.

شروط قبول الاسترجاع

لا يُسمح بإرجاع الأثاث المُصنع حسب الطلب.يُمكن إرجاع قطع الديكور المنزلي فقط إذا كانت غير مفتوحة، وغير تالفة، وفي تغليفها الأصلي.

لا يمكن إرجاع منتجات المفروشات بعد فتحها.المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تركيبها لا تُقبل للإرجاع ما لم تكن معيبة.

يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية، مع جميع البطاقات الأصلية مرفقة.

إذا تم طلب الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بعيب أو اختلاف في الوصف، سيتم تحصيل رسوم شحن مرتجعات قدرها 550 جنيه مصري. وإذا كنت قد حصلت على شحن مجاني في الطلب الأصلي، فسيتم تحصيل مبلغ إضافي 550 جنيه عند الاسترجاع.

ملحوظة هامة : الاسترجاع مجاني فقط أثناء الاستلام في حالة وجود عيوب تصنيع أو إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات.أما إذا تم طلب الاسترجاع بعد الاستلام – حتى لو خلال 14 يوم – سيتم احتساب رسوم على الاسترجاع.

الضمان

تشمل جميع المنتجات ضمانًا لمدة سنة واحدة، باستثناء:

الزجاج أو المرايا.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل.

سياسة الشحن

بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف خلال ثلاثة أيام عمل لتأكيد تكلفة الشحن النهائية. سيتم إعلامك بأي رسوم شحن إضافية أو استرداد محتمل قبل البدء في تجهيز الطلب.

لا نقوم بالشحن الدولي إلا بعد موافقة العميل المسبقة وسداد رسوم الشحن النهائية.